Fehler gegenüber der vereinbarten Funktionalität, oder Fehler, die den vereinbarten Zweck des Produktes erheblich behindern, beheben wir auch bis 5 Jahre nach Projektschluss, auf Ihren Hinweis hin, so schnell wie möglich und kostenlos.
Übersteigt der Aufwand für die Störungsbehebung das übliche Mass (z. B. bei Fehlerbehebung vor Ort oder bei Nachforschungen über Fehlerquellen bei Dritten) oder ist die Ursache der Störung auf eine Fehlfunktion der von Ihnen eingesetzten Hard- oder Software zurückzuführen, so verrechnen wir die Störungsbehebung zu unseren aktuellen Ansätzen.
Von dieser Garantie ausgenommen sind Störungen, die andere Ursachen als unsere Produkte haben (z. B. Webhosting-Provider, Kapazitätsengpässe). Ebenfalls ausgenommen sind Probleme, die sich aufgrund fehlender oder fehlerhafter Kompatibilität von neuen Produkten Dritter (z. B. Webbrowser) ergeben.
Das Problem äussert sich so, bzw. das funktioniert nicht richtig: Beschreibung des Problems
Das Problem befindet sich auf der Seite oder dem Frame mit der Adresse (URL)
Das Problem tritt unter den folgenden Umständen auf, bzw. nach folgender Vorgeschichte:
Insbesondere im Browser Netscape 7 Netscape 8 Netscape 9 Explorer 6 Explorer 7 Explorer 8 Opera 8 Opera 9 Opera 10 Mozilla Firefox 1.x Firefox 2.x Firefox 3.x Safari 2.x Safari 3.x Safari 4.x Anderer:
mit dem Betriebsystem Windows 98 Windows Me Windows NT Windows 2000 Windows XP Mac OS 9 Mac OS X Linux Solaris Anderes:
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